Politique de retours et de remboursements

Nous espérons que votre commande Mel's Studio vous donnera entière satisfaction. Si toutefois vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Demande de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à contact@mels-studio.fr en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets et correctement protégés.

Ils peuvent naturellement être examinés comme ils le seraient dans une boutique. Toutefois, toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon état du produit pourra être prise en compte dans le montant remboursé.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve d'envoi.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur.

Mel's Studio ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée.

Remboursement

Une fois votre demande de rétractation reçue, le remboursement sera effectué dans les délais légaux.

Mel's Studio pourra différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés.

Le remboursement est effectué par virement (fournir son IBAN dans le mail de demande de remboursement).

Produits défectueux ou non conformes

Les dispositions ci-dessus concernant les frais de retour ne s'appliquent pas lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Dans ce cas, merci de nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre. Les garanties légales applicables restent intégralement applicables.