Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Mel’s Studio, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées entre 2 et 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai correspond à la préparation de votre commande et s’ajoute au délai d’acheminement postal.
Modes d’expédition
Les commandes sont principalement expédiées en courrier suivi La Poste, afin de permettre le suivi de leur acheminement.
Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est disponible pour la destination concernée.
Les petits objets sont expédiés conformément aux conditions de La Poste applicables au courrier suivi, notamment dans la limite des formats et poids autorisés.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- du poids total des articles ;
- du pays de destination.
Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation et le paiement de la commande.
Livraison en France
Les commandes à destination de la France sont expédiées en Lettre verte suivie.
La Poste indique un délai indicatif de distribution de 3 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la prise en charge de l’envoi.
Ce délai est indicatif et peut varier indépendamment de Mel’s Studio.
Livraison internationale
Les commandes internationales sont expédiées en Lettre suivie internationale lorsque ce service est disponible pour la destination concernée.
Les délais varient selon le pays. À titre indicatif, La Poste annonce généralement environ 4 à 5 jours pour l’Union européenne, tandis que les destinations hors Union européenne peuvent nécessiter 7 jours à plusieurs semaines.
Le suivi jusqu’à la distribution dépend également du pays de destination.
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des formalités douanières sont nécessaires. Des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels ne sont pas compris dans les frais d’expédition facturés par Mel’s Studio et restent à la charge du destinataire. La Poste confirme que les envois de marchandises hors Union européenne sont soumis à des formalités douanières.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, merci de contacter Mel’s Studio au plus vite avant l’expédition.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important ou d’absence de livraison, contactez Mel’s Studio afin que nous puissions vérifier le suivi et, si nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.
Mel’s Studio reste responsable de la bonne exécution du contrat de vente et ne peut simplement renvoyer le client vers le transporteur en cas de problème. Le droit français impose également d’indiquer au consommateur une date ou un délai de livraison ; à défaut, la livraison doit intervenir dans le délai légal maximal applicable.
Livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achats uniquement pour la France.